Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại b770, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
b770 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, xác minh ví hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi thông tin cơ bản như số điện thoại hay địa chỉ email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế. Mỗi nguyên tắc đều gắn liền với một hành động cụ thể — không phải tuyên bố chung chung — để bạn biết chính xác chúng tôi làm gì với thông tin của mình.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền hay thao tác trong phần cài đặt tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập hoạt động khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie không lưu thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật tại khu vực liên quan.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng ở Việt Nam thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu tài khoản. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trong vài ngày làm việc, tùy theo khu vực pháp lý áp dụng.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên quảng cáo. Trường hợp duy nhất chúng tôi cung cấp thông tin là khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật địa phương.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý xóa theo quy trình kiểm soát, trừ phần dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ của b770 được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy hỏi đội hỗ trợ.