Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại b770

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật theo quy định hiện hành
b770 Quy định sử dụng tài khoản tại b770
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn không cần chờ đến giờ hành chính; liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang này. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và có thể hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý thắc mắc về điều khoản tài khoản.

Hỗ trợ qua email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, nêu rõ từng bước xử lý.

Kênh mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của b770 để cập nhật khi có thay đổi điều khoản, chính sách mới hoặc thông báo bảo trì ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách b770 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và luôn tuân theo quy định bảo mật của từng đối tác thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh lại ngay lập tức.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền — được lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất cứ lúc nào từ điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh? Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email; đội ngũ xác nhận và xử lý sau khi kiểm tra danh tính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng b770

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngừng để xem xét.

Phiên bản mới của điều khoản luôn được đăng tải ngay trên trang này. Nếu bạn theo dõi kênh mạng xã hội chính thức của b770, chúng tôi cũng sẽ thông báo khi có cập nhật quan trọng.

Sau khi bạn xác nhận lệnh chuyển trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch không thể thu hồi phía ví. Nếu có vấn đề phát sinh, liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch.

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem xét hoặc xóa. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và phản hồi với hướng dẫn cụ thể từng bước.

Liên hệ qua kênh chat trực tiếp và cung cấp ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi tình trạng xử lý cho bạn.